FAQ bezoekers verplaatsing

Alle tickethouders hebben een mail gekregen over de verplaatsing. Hierin staan een aantal mogelijkheden wat je met je tickets kunt doen. Uiteraard hopen we dat je je tickets wilt behouden voor de nieuwe datum, maar je kunt ook een voucher aanvragen of een restitutieverzoek indienen. We willen je vragen deze beslissing uiterlijk 28 februari 2021, 23.59 aan ons door te geven. Na deze datum is het niet meer mogelijk om een voucher of restitutie aan te vragen.

Ja, alle tickets van verplaatste edities zijn nog steeds geldig voor de editie in november 2021. Dit gebeurt automatisch, tenzij je een restitutie of voucher aan hebt gevraagd. Hier hoef je dus niets voor te doen en je bent gelijk verzekerd voor een entree op ons jubileum evenement.

Belangrijk is dat de tickets aangekocht voor zaterdag geldig zijn voor 20 november en de tickets aangekocht voor de zondag zijn geldig op 21 november. Natuurlijk is een weekendticket geldig voor het hele weekend in november 2021.

Wat jammer dat je niet kunt! Als je onverhoopt niet naar HDCC kunt komen op de nieuwe datum, maak dan gebruik van één van de volgende opties:

1. Vraag een voucher aan: deze kun je dan gebruiken voor het bestellen van tickets voor een editie die je wel schikt. Je kunt de voucher gebruiken voor elk Heroes evenement in Nederland, waaronder Heroes Dutch Comic Con en Heroes Made In Asia.

Vraag een restitutieverzoek aan: je ontvangt dan het bedrag van je bestelling op je rekening. Let op: het bedrag van je tickets wordt pas teruggeboekt binnen 30 dagen na het plaatsvinden van de eerstvolgende editie.

Alle tickethouders hebben een mail ontvangen met een link naar de Credit Voucher Tool van Paylogic. Hierin kun je jouw voorkeur doorgeven. Je kunt je voorkeur doorgeven tot en met 28 februari 2021, 23.59. Hierna is het niet meer mogelijk om een voucher of restitutie aan te vragen en wordt jouw ticket automatisch doorgeschoven naar november 2021.

Wat vervelend dat je de mail niet ontvangen hebt! Wij raden je aan om te checken welke e-mailadres je hebt gebruikt om de tickets aan te schaffen. Hierbij is het ook mogelijk dat de mail onverhoopt in je spam is gekomen. Wij raden daarom aan dit ook even te controleren. Mocht je echt niks ontvangen hebben dan vragen wij je contact op te nemen via het contactformulier.

Je kunt jouw tickets omzetten naar een voucher. Met een voucher zou je later een ticket kunnen aanschaffen voor Heroes Dutch Comic Con op een dag die jou schikt. De voucher is geldig voor één van de Nederlandse ‘Heroes’ evenementen. Waaronder ‘Heroes Dutch Comic Con’ en ‘Heroes Made In Asia’.

Vanaf nu tot aan het evenement zijn er alleen nog maar last minute tickets te verkrijgen. Indien je eerder een ticket hebt gekocht voor een lager tarief, is het wellicht raadzaam om je ticket te behouden, aangezien de vorige editie volledig uitverkocht was. In het geval dat je toch niet kunt, kun je het ticket eventueel proberen te verkopen via Ticketswap.