Veelgestelde vragen (FAQ)

Ik heb een vraag over...

Over het event

Wat is Heroes Dutch Comic Con?

Heroes Dutch Comic Con is de grootste Comic Con in Nederland. Een evenement vol ervaringen waar je alles vindt op het gebied van films, series, strips, cosplay, games, superhelden, fantasy/science fiction en anime, in de vorm van activiteiten, shows, panels, fanclubs, workshops en merchandise.

Je kunt zelfs speciale gasten ontmoeten en een foto maken met beroemde Hollywood-acteurs uit films en series, of de striptekenaars achter superheldenstrips zoals Captain America, Spiderman, The Hulk en meer.

Lees meer over Heroes Dutch Comic Con

Heroes Dutch Comic Con vindt plaats in de Jaarbeurs in Utrecht.

Jaarbeurs Utrecht
Jaarbeursplein 6
3521 AM Utrecht

Heroes Dutch Comic Con is open van:
Zaterdag 10:00 – 18:00 uur.
Zondag 10:00 – 18:00 uur.

VIP ticket houders hebben early access en mogen het evenement betreden vanaf 9:00 uur.

Cosplay

Wat is Cosplay?

Cosplay, een samensmelting van ‘costume’ en ‘play’, is een performance art waarbij de deelnemers kostuums en modeaccessoires dragen om een ​​bepaald karakter te vertegenwoordigen. Cosplay kostuums zijn meestal zelfgemaakt en gebaseerd op comics, manga, anime, strips, videogames, films of tv-series.

Iedereen is vrij in wat zij of hij draagt! Tuurlijk vinden we het super leuk om jou als fan helemaal uitgedost te zien in jouw favoriete superheld, maar dit is niet nodig.

Wij vragen je om ons uitgebreid reglement door te nemen: weapons and props regulations. 

De meeste Cosplayers poseren graag voor of samen met jou, maar vraag het altijd voor de zekerheid even en ga respectvol met elkaar om.

Heroes Dutch Comic Con is een conventie voor alle leeftijden en dus ook voor kinderen. Alle kostuums moeten voldoende dekking geven om in het openbaar gedragen te kunnen worden. Bij twijfel kun je contact opnemen met Hype Creations via info@hype-creations.com of via hun social media kanalen.

Ja dat kan! Er zijn kleedkamers aanwezig hier kan jij jouw outfit helemaal compleet maken.

Je kunt aan beide evenementen meedoen. Houd er rekening mee dat een groot deel van jouw Heroes Dutch Comic Con ervaring dan om cosplay zal draaien.

Wij laten je tijdig weten of er plaats voor je is binnen de Cosplay Contest of Catwalk. Gezien het feit dat er veel inschrijvingen zijn kan het even duren voordat je een bericht ontvangt. Als je denkt dat er iets mis is gegaan met jouw inschrijving, stuur dan een mailtje naar info@hype-creations.com.

Na jouw registratie krijg je een klein tasje met een drankje en versnaperingen.

Bereikbaarheid

Waar vindt Heroes Dutch Comic Con plaats?

Heroes Dutch Comic Con vindt plaats in Jaarbeurs in Utrecht.

Jaarbeurs Utrecht
Jaarbeursplein 6
3521 AM Utrecht

  P&R locaties Utrecht Als je met de auto komt adviseren wij je gebruik te maken van een van de verschillende betaalbare P+R locaties die zich bevinden rondom de stad. Een combinatieticket voor parkeren en openbaar vervoer naar Utrecht Centraal kost €8,50 per dag voor 5 personen. Utrecht Centraal station ligt direct naast de Jaarbeurs Utrecht. Deze P+R locatie is een grote parkeergarage van waaruit verschillende bussen een directe lijn naar het stadscentrum hebben. Dit houdt het stadscentrum zo autovrij mogelijk, terwijl bezoekers een betaalbare parkeergelegenheid ervoor terug krijgen.

Wij adviseren te parkeren op één van deze P+R locaties: 

P+R Westraven

P+R Papendorp

P+R Uithof  

Parkeren bij de Jaarbeurs Utrecht Jaarbeurs Utrecht heeft haar eigen parkeerplaats (P2 & P4) met meer dan 4300 parkeerplekken. Meer informatie.

De Jaarbeurs ligt naast Utrecht Centraal Station, waardoor Dutch Comic Con gemakkelijk is te bereiken met de trein. Vanaf Centraal Station volg je de borden ‘Jaarbeursplein’. Een kleine vijf minuten lopen brengt je naar de Jaarbeurs. Plan jouw reis!

Tickets

Wat is het verschil tussen een Early Bird, Regular or Last Minute Ticket?

Tijdens de Early Bird ticketverkoop kun jij jouw entreeticket voor Heroes Dutch Comic Con tegen een gereduceerd tarief kopen. Early Bird tickets zijn slechts een korte periode beschikbaar.

Een Regular ticket is entreeticket tegen de normale prijs.

De Last Minute tickets zijn de allerlaatste tickets en worden verkocht tegen een iets hoger tarief.

Wanneer je een familieticket koopt, zitten hier twee volwassen tickets en twee jongeren tickets (6 t/m 12 jaar) bij inbegrepen.

Voor de aller grootste fans is er een VIP ticket beschikbaar. Dit ticket biedt de volgende voordelen ten opzichte van de regulier tickets:

  • Early entree (toegang vanaf 9 uur)
  • Toegang tot de VIP lounge (inclusief snacks en drinken)
  • Goodiebag
  • Gereserveerde stoelen bij de Main Stage (front rows!)
  • Fast lane voor de photobooth (hiervoor dien je wel in het bezit te zijn van een photobooth ticket)
  • Fast lane voor de Guest Square

Voor de ultieme fans die alles willen beleven, hebben we een Early Access + Fast Pass-ticket beschikbaar. Jouw voordelen zijn: toegang om 9:00 uur + Fast Lane Fotobooth + Fast Lane Guest Area.

Kinderen van 0 t/m 5 jaar kunnen het evenement gratis betreden, maar voor hen dient wel een Kids ticket te worden aangeschaft in de ticketshop.

Kinderen van 6 tot 12 jaar kunnen een Youth ticket aanschaffen. Dit is een ticket tegen een gereduceerd tarief speciaal voor kinderen.

Kinderen dienen altijd onder toezicht van een volwassen te zijn in het bezit van een Adult ticket (13+), daarom kunnen zij zelf los geen ticket kopen.
Wil je een Kids of Youth ticket aan je bestelling toevoegen? Dat kan! Neem contact op met Paylogic via 0900 72956442 of hun website.
Er kunnen dan tickets aan de bestaande bestelling worden toegevoegd.

Neem contact op met de klantenservice van Paylogic, zij zullen je helpen met het personaliseren van jouw tickets.

Voor aankomende editie maken wij gebruik van het later uitsturen van de tickets om zo fraude en het doorverkopen van tickets te voorkomen. Wij sturen de tickets 1 week voor het event naar je toe.

Je mag vanaf 13 jaar naar Heroes Dutch Comic Con.

Wanneer je via Paylogic een ticket hebt gekocht krijg je en bevestiging via de mail. Hierna ontvang je jouw ticket(s). Neem deze geprint of op jouw telefoon mee naar Heroes Dutch Comic Con. Jouw ticket wordt bij de entree gescand.

Dat is mogelijk tot één week voor het evenement. Neem hiervoor contact op met Paylogic. In de laatste week voorafgaande het evenement (of zodra het uitverkocht is) is het niet meer mogelijk om tickets te wijzigen.

Stuur jouw ticket opnieuw naar jouw email adres via deze link.

Nog steeds niet gevonden? Neem dan contact op met de klantenservice van Paylogic . Zij helpen jou graag verder.

We raden je aan je ticket van tevoren via onze website te kopen, aangezien onze evenementen online vaak uitverkocht raken. Kaartverkoop ter plaatse is alleen mogelijk als het evenement niet al van tevoren is uitverkocht.

Nee, een photobooth ticket is enkel een ticket om met een Special Guest op de foto te gaan. Je moet nog los een toegangsticket aanschaffen.
Dit geldt ook voor de gaming tickets, dit zijn alleen tickets om deel te kunnen nemen aan esports tournooien.

Je kunt bij de customer service terecht via hun website.

Als je je ticket(s) niet meer kan vinden of als je de bevestigingsmail met je ticket(s) kwijt bent, kan je via deze link vragen om je bevestigingsmail opnieuw te versturen.

Het is helaas nog niet mogelijk om je tickets te verkopen. Zodra de late tickets zijn uitverkocht zal het resell platform open gaan.

Ja, je kunt via deze link van tevoren een kluisje reserveren.

Om zwarte marktverkoop tegen te gaan, maken we gebruik van Mobile Ticket Only voor Heroes Dutch Comic Con. Je kunt je bestelling bekijken en beheren via de knop in je bevestigingsmail. Je QR-code(s) zullen hier uiterlijk 48 uur voor het evenement beschikbaar worden gesteld. Deze QR-code(s) zijn je ticket(s) om toegang te krijgen tot de Jaarbeurs Utrecht.

Special guests

Hoe kan ik op de foto met een Special Guest?

In de Photobooth krijg je de mogelijkheid om een professionele foto te laten maken met je favoriete acteur of actrice. Met een photobooth-ticket krijg je toegang tot de photobooth. De prijs van een photobooth-ticket verschilt per acteur. De foto wordt genomen, waarna je weer naar buiten loopt. Bij de uitgang krijg je direct een afgedrukte versie van je foto van onze fotografen. Alles is bij de prijs inbegrepen.

De photobooth is een ruimte waar jij met een Special Guest op de foto kan.

De Q&A’s vinden plaats op de Main Stage. Tijdens een Q&A krijg jij de kans om jouw vraag te stellen aan jouw favoriete acteur/actrice of artiest. Bijvoorbeeld of het heel warm is in het pak van Chewbacca? Hoe het voor Sean Gunn voelt om voor zijn broer te werken?

Een Meet & Greet is een unieke kans om jouw favoriete Special Guest van dichtbij te ontmoeten. Maximaal 20 personen kunnen deelnemen aan deze exclusieve sessie, die een half uur duurt.  Tijdens de sessie kun je de guest jouw brandende vragen stellen.

Het is niet mogelijk om je entree ticket te annuleren op basis van een geannuleerde Special Guest. Je kan jouw ticket doorverkopen via het re-sell platform.

Overige

Waar vind ik de gevonden voorwerpen?

Bezoek de iLost website voor alle gevonden voorwerpen.

Dit is toegestaan voor eigen gebruik, zolang er geen commerciële doeleinden aan verbonden zijn en het aanwezig is in kleine hoeveelheden.

Ja, er is gratis WiFi beschikbaar.

Ja, de toegangspoorten zijn breed genoeg voor rolstoelen, net als de wachtrijen bij de fotocabine en het gastenplein.
Er is ook een rolstoelzone voor het hoofdpodium.

Helaas zijn er op het evenement geen rolstoelen te huur. Het EHBO-team beschikt over een beperkt aantal rolstoelen, maar deze zijn uitsluitend bestemd voor noodgevallen en kunnen niet worden uitgeleend. Deze werkwijze is hetzelfde als bij eerdere edities.