Veelgestelde vragen (FAQ)

COVID-19

Heroes Dutch Comic Con is naar alle waarschijnlijk op 20 en 21 november 2021 te bezoeken met een coronatoegangsbewijs. De overheid heeft in haar persconferentie van 14 september definitief besloten om coronatoegangsbewijzen vanaf 25 september in te voeren voor onder andere beurzen. In november kijkt het kabinet hoe het gaat en of het toegangsbewijs dan nog nodig is.  Hieronder beantwoorden wij de meest voorkomende vragen.

Dat is op dit moment nog niet bekend. Op dit moment zijn beurzen van Easyfairs alleen te bezoeken met een coronatoegangsbewijs. Dit zal ongewijzigd blijven, tot de overheid anders beslist. In november neemt het kabinet hierover een besluit.

Je krijgt toegang tot de beurs met één van onderstaande bewijzen:

Volledige coronavaccinatie met een Europees goedgekeurd vaccin. In Nederland is een vaccinatie meestal geldig vanaf 14 dagen nadat u volledig bent gevaccineerd. Bent u op of na 14 augustus 2021 met Janssen geprikt? Dan is uw vaccinatie in Nederland na 28 dagen geldig. Meestal kan de Corona Check App uw vaccinatiebewijs automatisch ophalen uit de systemen van RIVM of GGD.

Bewijs van een positieve coronatest van minimaal 11 dagen en maximaal 180 dagen geleden.

Een negatieve testuitslag van minder dan 24 uur voor uw bezoek aan de beurs. Zowel een PCR- als antigeen test zijn geldig.

Dat kan via de Corona Check App. U laat dan bij binnenkomst uw QR-code zien die in de Corona Check App staat. Heeft u geen smartphone? Of wilt u uw coronabewijs liever op papier? Dan kunt u het coronatoegangsbewijs ook uitprinten via de website www.coronacheck.nl.

Het tonen van een ander bewijs (geel vaccinatieboekje of testbewijs) behoort ook tot de mogelijkheden. Dat geldt ook voor het bewijs van vaccinatie welke je ontvangen hebt tijdens de vaccinatie in combinatie met een ID bewijs.

De controle op het coronatoegangsbewijs vindt plaats vóór de beursingang. Om de doorstroomsnelheid te bevorderen, willen we je verzoeken om het coronabewijs in combinatie met een geldig identiteitsbewijs bij de hand te houden. Meer informatie over de Corona Check App is te vinden op www.coronacheck.nl. Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met de helpdesk via 0800-1421 (gratis).

De controle geldt voor iedereen die de beurs bezoekt:

– Bezoekers (ouder dan 13 jaar)

– Exposanten (standcrew)

– Medewerkers van Easyfairs

Nee, omdat de bezettingsgraad tijdens die momenten laag is en 1,5 meter afstand houden zeer goed mogelijk is. Bovendien zorgen de openstaande deuren voor extra luchtcirculatie.

Ja, de controle vindt iedere beursdag plaats. Ook als de beursvloer tussentijds verlaten wordt, wordt er opnieuw een controle uitgevoerd.

De veiligheid van bezoekers, exposanten en eigen personeel is de allerhoogste prioriteit voor ons. We zijn ontzettend blij dat wij onze deuren weer kunnen openen, maar willen tegelijkertijd het risico op besmettingen zo laag mogelijk houden. Bovendien is een negatieve test slechts 24 uur geldig. Daarom is ervoor gekozen om een permanente corona-controle in te richten die te allen tijde doorlopen moet worden alvorens de beursvloer wordt betreed. Wij hopen op je begrip voor deze veiligheidsmaatregel.

Op dit moment zijn beurzen alleen te bezoeken met een coronatoegangsbewijs. Of dit vanaf november nog steeds geldt, maakt het kabinet in november bekend.

In november kijkt het kabinet hoe het gaat en welke regels dan nog nodig zijn.

Het dragen van een mondkapje is niet meer verplicht, maar wij stellen wel gratis mondkapjes beschikbaar aan degenen die het prettig vinden om deze te dragen. Ook zullen er op diverse punten op de beursvloer sanitizer stations geplaats worden zodat je naar wens je handen kunt desinfecteren. Verder zal er op iedere stand de mogelijkheid zijn om handen te desinfecteren. Daarnaast hebben wij in de afgelopen periode onze luchtbehandelingssystemen verder geoptimaliseerd. Dit helpt om de overdracht van luchtweginfecties, zoals COVID-19, te beperken. Bovendien heerst er nu een nog gezonder en prettiger binnenklimaat in onze beurshallen.

Easyfairs Nederland volgt hierin de maatregelen vanuit de overheid. Europese landen hebben afgesproken dat ieder land een systeem voor coronabewijzen moet hebben. Dat noemen zij het EU Digitaal Corona Certificaat (EU DCC). Internationale exposanten en bezoekers kunnen met hun coronabewijs de beursvloer betreden.

Ja, de horeca is geopend op onze beurzen en evenementen.

Nee, in geval van annuleren door de klant gelden de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in de betreffende overeenkomst. Mocht Easyfairs zelf onverhoopt (moeten) besluiten tot annulering van een beurs of evenement, dan bekijkt Easyfairs van geval tot geval of het betreffende evenement kan worden verplaatst naar een nieuwe datum.

Wij plaatsen regelmatig updates op onze website en social media kanalen.

Parking and Traveling

Heroes Dutch Comic Con vindt plaats in de Jaarbeurs in Utrecht. Jaarbeurs Utrecht Jaarbeursplein 15 3521 AM Utrecht

  – P&R locaties Utrecht Als je met de auto komt adviseren wij je gebruik te maken van een van de verschillende betaalbare P+R locaties die zich bevinden rondom de stad. Een combinatieticket voor parkeren en openbaar vervoer naar Utrecht Centraal kost €5,00 per dag voor 5 personen. Utrecht Centraal station ligt direct naast de Jaarbeurs Utrecht. Deze P+R locatie is een grote parkeergarage van waaruit verschillende bussen een directe lijn naar het stadscentrum hebben. Dit houdt het stadscentrum zo autovrij mogelijk, terwijl bezoekers een betaalbare parkeergelegenheid ervoor terug krijgen. Wij adviseren te parkeren op één van deze P+R locaties: P+R Westraven P+R Papendorp P+R Uithof   – Parkeren bij de Jaarbeurs Utrecht Jaarbeurs Utrecht heeft haar eigen parkeerplaats (P1-P4) met meer dan 4300 parkeerplekken. De parkeerkosten bedragen €4 per uur met een maximum van €16 per dag voor P2 en P4 en een maximun van €20 voor P1 en P3 dichterbij het stadscentrum). Meer informatie.

De Jaarbeurs ligt naast Utrecht Centraal Station, waardoor Dutch Comic Con gemakkelijk is te bereiken met de trein. Vanaf Centraal Station volg je de borden ‘Jaarbeursplein’. Een kleine vijf minuten lopen brengt je naar de Jaarbeurs. Plan jouw reis!

Over het evenement

Heroes Dutch Comic Con is de grootste Comic Con in Nederland. Een evenement vol beleving en waar je alles vindt gerelateerd aan films, series, comics, cosplay, games, superhelden, fantasy/science fiction in de vorm van activiteiten, shows, panels, fanclubs, workshops en merchandise.

Heroes Dutch Comic Con vindt plaats in de Jaarbeurs in Utrecht. Jaarbeurs Utrecht Jaarbeursplein 15 3521 AM Utrecht

Heroes Dutch Comic Con is open van:
Zaterdag 10:00 – 18:00.
Zondag 10:00 – 18:00.

VIP ticket houders kunnen de beursvloer al betreden om 9.00 op beide dagen.

Ja dat kan! Er zijn kleedkamers aanwezig hier kan je, je outfit helemaal compleet maken.

Ja, die is er! Deze wordt gefaciliteerd door de Jaarbeurs waardoor er kosten aan verbonden zijn. Je kan in deze garderobe jouw tas en jas laten ophangen.

Bij de meeste stands kun je het beste contant betalen (dit hangt van de exposant af). Je kunt geld opnemen bij de pinautomaat in de corridor van de Jaarbeurs. Houd er rekening mee dat hier een rij kan staan.

Ja, dat kan! Lees alles over vrijwilligers op de vrijwilligerspagina en schrijf je in. wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Cosplay

Cosplay, een samensmelting van ‘costume’ en ‘play’, is een performance art waarbij de deelnemers kostuums en modeaccessoires dragen om een ​​bepaald karakter te vertegenwoordigen. Cosplay kostuums zijn meestal zelfgemaakt en gebaseerd op comics, manga, anime, strips, videogames, films of tv-series.

Iedereen is vrij in wat zij of hij draagt! Tuurlijk vinden we het super leuk om jou als fan helemaal uitgedost te zien in jouw favoriete superheld, maar dit is niet nodig.

Wij vragen je om ons uitgebreid reglement door te nemen: weapons and props regulations. 

De meeste cosplayers poseren graag voor of samen met jou, maar vraag het altijd voor de zekerheid even en ga receptvol met elkaar om.

Heroes Dutch Comic Con is een conventie voor alle leeftijden en dus ook voor kinderen. Alle kostuums moeten voldoende dekking geven om in het openbaar gedragen te kunnen worden. Bij twijfel kun je contact opnemen met Hype Creations via info@hype-creations.com of via hun social media kanalen.

Ja dat kan! Er zijn kleedkamers aanwezig hier kan jij jouw outfit helemaal compleet maken.

Je kunt aan beide evenementen meedoen. Houd er rekening mee dat een groot deel van jouw Heroes Dutch Comic Con ervaring dan om cosplay zal draaien.

Wij laten je tijdig weten of er plaats voor je is binnen de Cosplay Contest of Catwalk. Gezien het feit dat er veel inschrijvingen zijn kan het even duren voordat je een bericht ontvangt. Als je denkt dat er iets mis is gegaan met jouw inschrijving, stuur ons mailtje via cosplay@dutchcomiccon.com.

Na jouw registratie krijg je een klein tasje met een drankje en versnaperingen.

Tickets

Tijdens de Early Bird ticketverkoop kun jij jouw entreeticket voor Heroes Dutch Comic Con tegen een gereduceerd tarief kopen. Early Bird tickets zijn slechts een korte periode beschikbaar.

Een Regular ticket is entreeticket tegen de normale prijs.

De Last Minute tickets zijn de allerlaatste tickets en worden verkocht tegen een iets hoger tarief.

Wanneer je een familieticket koopt, zitten hier twee volwassen tickets en twee jongeren tickets (6 t/m 12 jaar) bij inbegrepen.

Voor de aller grootste fans is er een VIP ticket beschikbaar. Dit ticket biedt de volgende voordelen ten opzichte van de regulier tickets:
– Vervroegde entree (toegang vanaf 9 uur)
– Toegang tot de VIP lounge (inclusief snacks)
– Goodiebag
– Gereserveerde stoelen bij de Main Stage (voorste rijen!)
– Gereserveerde stoelen in de bioscoop
– Fast lane voor de photobooth (hiervoor dien je wel in het bezit te zijn van een photobooth ticket voor de betreffende Special Guests)
– Fast lane voor de Guest Square
– Exclusief VIP toegangsbandje

Children from 0 till 5 years can enter the event for free, but do have to purchase a Kids ticket in the ticketshop.

Children from 6 till 12 years can buy a Youth ticket, which is a ticket for a reduced price especially for younger children.

Kinderen van 0 t/m 5 jaar kunnen het evenement gratis betreden, maar voor hen dient wel een Kids ticket te worden aangeschaft in de ticketshop.

Kinderen van 6 tot 12 jaar kunnen een Youth ticket aanschaffen. Dit is een ticket tegen een gereduceerd tarief speciaal voor kinderen.

Kinderen dienen altijd onder toezicht van een volwassen te zijn in het bezit van een Adult ticket (13+), daarom kunnen zij zelf los geen ticket kopen.
Wil je een Kids of Youth ticket aan je bestelling toevoegen? Dat kan! Neem contact op met Paylogic via 0900 72956442 of hun website.
Er kunnen dan tickets aan de bestaande bestelling worden toegevoegd.

Neem contact op met de klantenservice van Paylogic, zij zullen je helpen met het personaliseren van jouw tickets.

Je mag vanaf 13 jaar naar Heroes Dutch Comic Con.

Wanneer je via Paylogic een ticket hebt gekocht krijg je en bevestiging via de mail. Hierna ontvang je jouw ticket(s). Neem deze geprint of op jouw telefoon mee naar Heroes Dutch Comic Con. Jouw ticket wordt bij de entree gescand.

Dat is mogelijk tot één week voor het evenement. Neem hiervoor contact op met Paylogic. In de laatste week voorafgaande het evenement (of zodra het uitverkocht is) is het niet meer mogelijk om tickets te wijzigen.

Dit kan, mits het nog niet uitverkocht is. Houd in gedachte dat de deurverkooptickets, Late Bird tickets zijn.

Nee, een photobooth ticket is enkel een ticket om met een Special Guest op de foto te gaan. Je moet nog los een toegangsticket aanschaffen.
Dit geldt ook voor de gaming tickets, dit zijn alleen tickets om deel te kunnen nemen aan esports tournooien.

Je kunt bij de customer service terecht via hun website.

Als je je ticket(s) niet meer kan vinden of als je de bevestigingsmail met je ticket(s) kwijt bent, kan je via deze link vragen om je bevestigingsmail opnieuw te versturen.

Special Guests

Een photobooth ticket biedt toegang tot de Photobooth. Tijdens jouw sessie in de photobooth wordt de foto gemaakt en je loopt weer naar buiten. Bij de uitgang krijg je direct een geprinte versie van jouw foto van onze fotografen. Dit zit bij de prijs inbegrepen.

De foto’s zijn digitaal terug te vinden na afloop van het evenement.

De photobooth is een ruimte waar jij met een Special Guest op de foto kan.

Op onze Guest Square kun je een handtekening aan schaffen. Hier zitten de Special Guest tussen hun photobooths en Q&A’s door om jou te ontvangen. Je koopt ze dus ter plekke en er is geen mogelijkheid deze alvorens aan de beurs aan te schaffen.

Ter plekke kun je kiezen uit een foto van de Special Guest waar de handtekening op komt. Je kunt er ook voor kiezen om zelf een item mee te nemen en deze te laten signeren.

Ja, voor een handtekening dient er met cash betaald te worden.

De Q&A’s vinden plaats op de Main Stage. Tijdens een Q&A krijg jij de kans om jouw vraag te stellen aan jouw favoriete acteur/actrice of artiest. Bijvoorbeeld of het heel warm is in het pak van Chewbacca? Hoe het voor Sean Gunn voelt om voor zijn broer te werken?

Een Meet & Greet is een unieke kans om jouw favoriete Special Guest van dichtbij te ontmoeten. Maximaal 20 personen kunnen deelnemen aan deze exclusieve sessie, die een half uur duurt.  Tijdens de sessie kun je de guest jouw brandende vragen stellen.

Other

Dit is toegestaan voor eigen gebruik, zolang er geen commerciële doeleinden aan verbonden zijn en het aanwezig is in kleine hoeveelheden.

Ja, de poorten bij de entree zijn breed genoeg om met een rolstoel te passeren, evenals de rijen van de photobooth en de Guest Square.

Vooraan bij de Main Stage is er een aangewezen plek voor rolstoelgebruikers gereserveerd.

Ontdek meer over Heroes Dutch Comic Con