Coronavirus FAQ
voor bezoekers
Coronavirus FAQ voor bezoekers
Algemene vragen
De Nederlandse overheid heeft besloten om alle evenementen te annuleren met meer dan 100 personen tot en met 31 maart in Nederland. Hierdoor zijn wij uit overmacht genoodzaakt om Heroes Dutch Comic Con te verplaatsen. De wereld is in de ban van COVID-19 en dat heeft direct verregaande gevolgen voor de evenementenbranche en in dit geval specifiek op Heroes Dutch Comic Con. We organiseren evenementen waar per editie meer dan 40.000 mensen naar toe komen om hun passie te delen, nieuwe vriendschappen maken, special guests ontmoeten en producten kopen die aansluiten op deze passies. Het is door de overheid niet toegestaan om op de in eerste instantie geplande datum doorgang te geven aan Heroes Dutch Comic Con.
We hebben heel bewust gekeken naar een datum die zo ver mogelijk weg staat van de dag van vandaag, zonder dat we in de knel komen met de editie die later in het jaar gepland staat. Daarnaast zijn wij ook sterk afhankelijk van de beschikbare uitwijkmogelijkheden die we van Jaarbeurs aangeboden krijgen. Uiteraard hopen we dat het evenement op de nieuwe data wel door kan gaan, maar als dit niet het geval is zal er wederom worden gekeken naar een alternatief.
Vragen omtrent entreetickets
Ja, de tickets zijn geldig op de nieuwe data.
- Tickets voor zaterdag 28 maart zijn geldig voor zaterdag 4 juli
- Tickets voor zondag 29 maart zijn geldig voor zondag 5 juli
- Weekendtickets zijn geldig voor het gehele weekend op 4 & 5 juli
Er volgt maandag 16 maart een e-mail vanuit Paylogic naar tickethouders waarin de procedure toegelicht wordt. Uiteraard is het ook mogelijk om via de ticketservice van Paylogic van dag te wisselen, echter is dit vanwege de drukte pas mogelijk om vanaf 15 april door te geven.
We hopen uiteraard dat je op deze hele bijzondere editie aanwezig bent, maar mocht je écht niet kunnen dan kan je dit vanaf maandag 16 maart aangeven bij Paylogic. Je kunt alleen een terugbetaling krijgen van de waarde van de ticket(s). Alle tickethouders ontvangen een e-mail van Paylogic waarin exact staat beschreven wat je moet doen om je geld terug te krijgen.
Vanaf nu tot aan het evenement zijn er alleen nog maar last minute tickets te verkrijgen. Indien je eerder een ticket hebt gekocht voor een lager tarief, is het wellicht raadzaam om je ticket te behouden, aangezien vorige editie volledig uitverkocht was. In het geval dat je toch niet kan, kan je het ticket eventueel alsnog proberen te verkopen via Ticketswap.
Vragen omtrent overige tickets
Indien de gast waarvan jij een photobooth of meet & greet ticket hebt gekocht aanwezig is op de nieuwe datum, blijft jouw ticket geldig. In het geval een gast niet aanwezig kan zijn, wordt de waarde van de ticket(s) teruggestort. Alle tickethouders van een Photobooth of Meet & Greet ontvangen hierover een mail op maandag 16 maart.
Alle geplande gaming toernooien gaan door op 4 & 5 juli. In het geval dat je niet kan, is het mogelijk om vanaf maandag 16 maart de waarde van de ticket(s) terug te vragen. Dan ontvangen namelijk alle deelnemers een e-mail van Paylogic waarin exact staat beschreven wat je moet doen om je geld terug te krijgen.
Vragen omtrent special guests
We kunnen bevestigen dat de volgende special guest op 4 en 5 juli aanwezig zullen zijn:
We kunnen nog niet bevestigen dat Lucie Pohl en Carolina Ravassa aanwezig zijn. In het geval dat een gast niet aanwezig kan zijn, wordt de waarde van de ticket(s) teruggestort. Alle tickethouders van een Photobooth of Meet & Greet ontvangen hierover een mail op maandag 16 maart.
Overige vragen
Allereerst willen we je bedanken voor je aanmelding als vrijwilliger. Dat waarderen wij enorm en hopen uiteraard ook dat je op de nieuwe data beschikbaar bent om ons te helpen. Alle vrijwilligers worden vanaf 23 maart persoonlijk bericht m.b.t. hun inschrijving zodat wij kunnen inventariseren wie er wel en niet kan.
Alle deelnemers die zijn ingeschreven krijgen voorrang op deelname aan de cosplay contest en/of Catwalk op 4 en 5 juli. Hier worden jullie volgende week direct door Hype Creations over geïnformeerd. Alle overige vragen omtrent de cosplay competitie en Catwalk kunnen direct gesteld worden aan Hype Creations. Indien er plaatsen beschikbaar komen, zal er een nieuwe inschrijvingsprocedure worden gestart.